Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
*En las compras realizadas a partir del 6 de diciembre (periodo de Navidad), se amplía el plazo de devolución hasta el 10 de enero.
Para que pueda ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos tales como tarjetas regalo, productos íntimos o de aseo y cuidado personal.
Dado que los productos de las colecciones PRE-SAVE se fabrican bajo pedido solo se aceptarán devoluciones por desperfectos en el artículo, nunca por talla errónea o similar. De ahí la importancia de medirse y pedir la talla acorde a la tabla de medidas adjunta en el artículo.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
El siguiente paso que has de seguir es enviarnos un correo electrónico a la dirección info@leticlishop.com en el cual nos has de detallar el motivo de la devolución, en el caso de que ese motivo sea que el producto esté dañado o tenga algún tipo de defecto será necesario que nos adjuntes fotografías de los daños o defectos.
Una vez recibamos tu email con la solicitud de devolución verificaremos que se cumplan los requisitos que te hemos pedido anteriormente y te facilitaremos la dirección postal donde deberás enviarnos el/los artículos que quieres devolver, por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Serás responsable del pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos. Si recibes un reembolso, el coste del envío será deducido de tu reembolso. ÚNICAMENTE los gastos de envío del retorno serán asumidos por nosotros si la devolución del producto se debe a que el mismo tenga algún defecto o esté dañado. En caso de que la devolución del producto esté relacionada con un error a la hora de escoger la talla sintiéndolo muchísimo no podremos hacernos cargo de los costes de envío del producto a devolver.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.
Si estás enviando uno o varios productos con un valor igual o superior a 80€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Reembolso del importe del producto:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si todo está correcto y se aprueba la devolución, tu reembolso será procesado y el importe del producto/productos objeto de la devolución será automáticamente reembolsado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, a la mayor brevedad posible.
Reembolsos tardíos o perdidos.
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se cargue oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se cargue en tu cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@leticlishop.com
Artículos en oferta (donde aplique)
Si el artículo en oferta está dañado o tiene algún defecto se llevará a cabo el proceso de devolución de la misma forma que la de un artículo de precio regular. En cambio, si el artículo en oferta que deseas devolver está en perfecto estado se te cambiará por un tarjeta regalo Leticli Shop del mismo valor que el importe del artículo/artículos objeto de cambio.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a leticlishop@gmail.com y te proporcionaremos los datos para llevar a cabo el intercambio.